• navigatie menu •

RETOURINFORMATIE

Download hier het retourformulier
Download hier het herroepingsrecht

Mag ik mijn artikel(en) retourneren?

U heeft 14 dagen na ontvangst van bestelling de tijd om uw retour op te geven. Als u in één bestelling meerdere artikelen met verschillende levertijden heeft besteld, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u het laatste product of onderdeel heeft ontvangen. Vanaf het moment dat u heeft aangegeven uw (gedeeltelijke) bestelling te willen retourneren moet u het binnen 14 dagen versturen.

Voor de volledige informatie over het herroepingsrecht klikt u hier.

Waar moet de retourzending aan voldoen?

- Stuur de artikelen met alle geleverde toebehoren in de originele staat en verpakking, bij voorkeur, terug in de doos waarin de bestelling is geleverd. Bij gebruik van een andere verpakking dient u te zorgen voor een degelijke verpakking waarin de artikelen niet kunnen beschadigen.
- Voeg een ingevuld retourformulier bij.
- Het is toegestaan het product te beoordelen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen. Daarbij kunt u het product uit de verpakking halen, tenzij de verpakking een verzegeling bevat. Heeft u meer gedaan dan nodig was om het product te proberen, dan kunnen wij u daarvoor kosten in rekening brengen ivm waardevermindering.
- Bij twijfel kunt u contact met ons opnemen.

Wat mag er niet retour?

- Diensten waarvan de uitvoering met toestemming van de consument is begonnen (bijvoorbeeld het boeken van een reis, het afsluiten van een abonnement, het downloaden van een e-book, film, cd etc.), zoals Digitale downloads en [digitale] ontwerpen in uw opdracht;
- Producten die naar uw specificatie gemaakt zijn, zoals alle gepersonaliseerde-, en maatwerk artikelen en ontwerpen in uw opdracht. Alsmede onze strijkapplicaties en muur-, deurstickers die wij in eigen productie hebben.
- Zakelijke bestellingen.

Hoe retourneer ik een bestelling of artikel?

  1. Meld uw retour aan via e-mail (binnen 14 dagen na ontvangst)
  2. Vull het retourformulier in
  3. Verpak de artikelen die u retour wilt zenden in stevige verpakking
  4. Sluit retourformulier bij
  5. Print retouradres uit en plak deze op de verpakking
  6. Breng pakket naar PostNL (binnen 14 dagen na aanmelding retour)
  7. Bewaar uw verzendbewijs
  8. U ontvangt van ons een bevestiging na ontvangst van uw pakket

Retourbetaling

Bij retour gehele bestelling: volledig orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten.
Bij retour gedeeltelijke bestelling: De waarde die u voor betreffende artikel(en) heeft betaald, exclusief eventuele verzendkosten. Eventuele gratis verzending (bij een bestelling boven €50,-) worden bij een deelretournering onder de €50,- gecrediteerd op uw terugbetaling, horende bij de gekozen verzendmethode.

Verzendkosten voor retour zijn voor rekening van de klant, deze worden niet gecrediteerd.

Wij betalen u terug op dezelfde wijze waarmee u betaald heeft, tenzij wij, uitdrukkelijk en bij uitzondering, met u een andere methode hebben afgesproken.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Retouradres

Papercandy
J. Paxtonstraat 119
1992BS  Velserbroek
Nederland

Download hier het retourformulier (.pdf)
Download hier het volledige herroepingsrecht (.pdf)

© 2013 - 2019 PAPERCANDY | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Voor een correcte werking maakt deze website gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.