Retourneren

RETOURINFORMATIE

Download hier het retourformulier
Download hier het herroepingsrecht

Mag ik mijn artikel(en) retourneren?

U heeft 14 dagen na ontvangst van bestelling de tijd om uw retour op te geven. Als u in één bestelling meerdere artikelen met verschillende levertijden heeft besteld, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u het laatste product of onderdeel heeft ontvangen. Vanaf het moment dat u heeft aangegeven uw (gedeeltelijke) bestelling te willen retourneren moet u het binnen 14 dagen versturen.

Voor de volledige informatie over het herroepingsrecht klikt u hier.

Waar moet de retourzending aan voldoen?

- Stuur de artikelen met alle geleverde toebehoren in de originele staat en verpakking, bij voorkeur, terug in de doos waarin de bestelling is geleverd. Bij gebruik van een andere verpakking dient u te zorgen voor een degelijke verpakking waarin de artikelen niet kunnen beschadigen.
- Voeg een ingevuld retourformulier bij.
- Het is toegestaan het product te beoordelen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen. Daarbij kunt u het product uit de verpakking halen, tenzij de verpakking een verzegeling bevat. Heeft u meer gedaan dan nodig was om het product te proberen, dan kunnen wij u daarvoor kosten in rekening brengen ivm waardevermindering.
- Bij twijfel kunt u contact met ons opnemen.

Wat mag er niet retour?

- Diensten waarvan de uitvoering met toestemming van de consument is begonnen (bijvoorbeeld het boeken van een reis, het afsluiten van een abonnement, het downloaden van een e-book, film, cd etc.), zoals Digitale downloads en [digitale] ontwerpen in uw opdracht;
- Producten die naar uw specificatie gemaakt zijn, zoals alle gepersonaliseerde-, en maatwerk artikelen en ontwerpen in uw opdracht. Alsmede onze strijkapplicaties en muur-, deurstickers die wij in eigen productie hebben.
- Zakelijke bestellingen.

Hoe retourneer ik een bestelling of artikel?

  1. Meld uw retour aan via e-mail (binnen 14 dagen na ontvangst)
  2. Vull het retourformulier in
  3. Verpak de artikelen die u retour wilt zenden in stevige verpakking
  4. Sluit retourformulier bij
  5. Print retouradres uit en plak deze op de verpakking
  6. Breng pakket naar PostNL (binnen 14 dagen na aanmelding retour)
  7. Bewaar uw verzendbewijs
  8. U ontvangt van ons een bevestiging na ontvangst van uw pakket

Retourbetaling

Bij retour gehele bestelling: volledig orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten.
Bij retour gedeeltelijke bestelling: De waarde die u voor betreffende artikel(en) heeft betaald, exclusief eventuele verzendkosten. Eventuele gratis verzending (bij een bestelling boven €50,-) worden bij een deelretournering onder de €50,- gecrediteerd op uw terugbetaling, horende bij de gekozen verzendmethode.

Verzendkosten voor retour zijn voor rekening van de klant, deze worden niet gecrediteerd.

Wij betalen u terug op dezelfde wijze waarmee u betaald heeft, tenzij wij, uitdrukkelijk en bij uitzondering, met u een andere methode hebben afgesproken.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Retouradres

Papercandy
J. Paxtonstraat 119
1992BS  Velserbroek
Nederland

Download hier het retourformulier (.pdf)
Download hier het volledige herroepingsrecht (.pdf)

© 2013 - 2020 PAPERCANDY | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel